Эффективное управление продажами абонементов и услуг фитнес-клуба требует грамотной настройки CRM. Мы рекомендуем использовать Битрикс24 как мощную CRM для фитнес-клубов, позволяющую автоматизировать процессы и увеличить прибыль. Правильная настройка воронок сделок – ключевой элемент успешной работы с CRM для фитнеса.
Для Сделок в Битрикс24 CRM мы рекомендуем создать несколько специализированных воронок:
• Воронка продаж абонементов (первичные продажи): Для новых клиентов, заинтересованных в приобретении абонемента.
• Воронка действующие абонементы: Для работы с текущими клиентами, продления абонементов и апсейла.
• Воронка разовые услуги: Для продажи персональных тренировок, посещений бассейна и других разовых услуг.
• Воронка рассылок: Для сегментированных рассылок по клиентской базе с акциями и спецпредложениями.
Важно настроить автоматические переходы между этими воронками, а также уведомления и задачи для менеджеров, чтобы не упустить ни одного клиента. Например, при приближении окончания абонемента клиента автоматически создается задача для менеджера связаться с ним и предложить продление.
Как и в случае с Лидами, необходимо предусмотреть несколько вариантов отказа и указывать причины для понимания дальнейшей стратегии работы с клиентом. Например, при отказе от продления действующего абонемента важно зафиксировать причину ("Дорого", "Нет времени", "Переезд"), чтобы в дальнейшем предложить целевую рассылку (скидку, заморозку абонемента, переезд в другой филиал).
Отраслевые CRM, такие как Битрикс24 с правильно настроенными воронками, позволяют:
• Автоматизировать рутинные задачи.
• Сегментировать клиентскую базу.
• Повысить конверсию продаж.
• Увеличить лояльность клиентов.
Для расширения функциональности CRM можно использовать специализированные приложения из Маркетплейса Битрикс24, доступные по подписке. Однако, во многих случаях базовых функций достаточно для эффективной работы. Внедрение Битрикс24 может быть адаптировано под любой бюджет.
Отправьте запрос на консультацию с нашим экспертом по внедрению Битрикс24 для фитнес-центров! Мы подберем оптимальный вариант по цене и функционалу, учитывая особенности вашего бизнеса. Получите максимальную отдачу от вашей CRM для фитнеса!